Hoy en día las instituciones se enfrentan al desafío de destacar entre la multitud y atraer a estudiantes potenciales y es aquí donde el marketing educativo juega un papel fundamental. Al igual que en cualquier otro sector, el marketing aplicado a la educación requiere de estrategias efectivas para alcanzar los objetivos deseados. Una de las metodologías más reconocidas y utilizadas en el campo del marketing es la de las 6 Ps, que se refiere a seis elementos clave que influyen en el éxito de cualquier estrategia de marketing. En este artículo exploraremos cómo aplicar las 6 Ps del marketing en el contexto de la educación, brindando algunas estrategias efectivas para las instituciones educativas.
Las 6 Ps del marketing educativo abarcan aspectos esenciales que van más allá de la promoción y publicidad. Estas Ps incluyen: Producto, Precio, Plaza, Promoción, Personal y Proceso. Cada una de estas áreas desempeña un papel crucial en el diseño de estrategias efectivas que permiten a las instituciones educativas alcanzar sus metas y objetivos. A través de un enfoque holístico y completo, las instituciones pueden fortalecer su posición en el mercado educativo y establecer una conexión sólida con su público objetivo.
Las 6 Ps del Marketing Aplicadas al marketing educativo
I. Producto:
El primer elemento de las 6 Ps es el Producto. En el contexto educativo, el producto se refiere a los programas, cursos y servicios educativos que ofrece una institución. Es esencial que las instituciones desarrollen productos educativos diferenciados y de calidad para atraer a los estudiantes potenciales. Esto implica identificar las necesidades y demandas del mercado, así como diseñar programas y cursos que se alineen con ellas. Además, es importante considerar la innovación y la actualización constante de los productos educativos para mantenerse a la vanguardia y ofrecer un valor diferencial. Autores como Philip Kotler y Kevin Lane Keller enfatizan la importancia de desarrollar programas de calidad y relevantes para satisfacer las necesidades de los estudiantes.
II. Precio:
El segundo aspecto clave es el Precio. En el marketing educativo, el precio se refiere a la estructura de precios de los programas educativos y servicios ofrecidos. Las instituciones deben establecer precios que reflejen el valor percibido por los estudiantes y que sean competitivos en el mercado. Es importante considerar diversos factores al fijar los precios, como los costos de producción, la demanda del mercado, la competencia y los beneficios ofrecidos. Además, se pueden aplicar estrategias de precios diferenciados o descuentos para atraer a diferentes segmentos de estudiantes y maximizar la rentabilidad.
Autores como Constantinos S. Coursaris y Dennis P. Saccuzzo destacan la necesidad de establecer estrategias de precios competitivas y flexibles, considerando la relación entre el valor percibido por los estudiantes y el costo de la educación.
III. Plaza:
La tercera P se refiere a la Plaza, que se relaciona con los canales de distribución y la accesibilidad de los programas educativos. En el contexto educativo, la Plaza implica la ubicación física de la institución, así como la disponibilidad de programas a través de modalidades de aprendizaje en línea. Las instituciones deben evaluar cuidadosamente su ubicación y su presencia en línea para garantizar que sean accesibles para su público objetivo. Además, es importante establecer alianzas estratégicas con otras instituciones o plataformas de educación en línea para ampliar la presencia y llegar a nuevos estudiantes.
Autores como Patricia McCarthy Veach y William D. Perreault Jr. enfatizan la importancia de la ubicación geográfica de la institución y la disponibilidad de programas en línea o a distancia para llegar a un público más amplio.
IV. Promoción:
La Promoción es una de las Ps más conocidas y se refiere a las estrategias de marketing utilizadas para dar a conocer los programas educativos y captar la atención de los estudiantes potenciales. En el marketing educativo, es esencial desarrollar estrategias de promoción efectivas que se adapten al público objetivo y transmitan el valor de los programas educativos. Estas estrategias pueden incluir publicidad en medios tradicionales y digitales, relaciones públicas, marketing de contenidos, participación en ferias educativas y colaboraciones con influencers o embajadores de marca. Es fundamental utilizar mensajes persuasivos y creativos que destaquen los beneficios y el valor de los programas educativos ofrecidos.
Autores como Philip Kotler y Gary Armstrong subrayan la importancia de una sólida estrategia de promoción, que incluya publicidad, relaciones públicas, marketing digital y participación en eventos educativos.
V. Personal:
La quinta P se refiere al Personal, que incluye a todas las personas involucradas en la entrega de los programas educativos, desde el personal docente hasta el personal administrativo. En el marketing educativo, es esencial contar con un equipo capacitado y comprometido que brinde una experiencia educativa de calidad. Esto implica reclutar y capacitar a profesionales competentes, establecer una cultura organizacional enfocada en el servicio al estudiante y fomentar la colaboración y el compromiso del personal en la consecución de los objetivos educativos de la institución.
Autores como Michael V. Angrosino y Gary J. Mauser resaltan la importancia de contar con un personal capacitado y comprometido, que pueda brindar un entorno de aprendizaje enriquecedor.
VI. Proceso:
El último elemento de las 6 Ps es el Proceso, que se refiere a los procesos y procedimientos utilizados para entregar los programas educativos y brindar una experiencia satisfactoria a los estudiantes. En el contexto del marketing educativo, es fundamental diseñar y optimizar los procesos que garantizan una gestión eficiente y efectiva de los programas educativos. Esto implica desde el proceso de inscripción y admisión de estudiantes hasta la planificación y ejecución de las clases, la evaluación del desempeño estudiantil y la entrega de certificados o títulos. Es importante que los procesos sean ágiles, transparentes y orientados a satisfacer las necesidades y expectativas de los estudiantes.
Autores como Zeithaml, Bitner y Gremler subrayan la importancia de diseñar procesos eficientes y satisfactorios para los estudiantes, como el proceso de matriculación, la calidad de la enseñanza y el soporte académico.
Al aplicar las 6 Ps del marketing educativo – Producto, Precio, Plaza, Promoción, Personal y Proceso – las instituciones pueden desarrollar estrategias efectivas que les permitan atraer y retener a estudiantes, diferenciarse de la competencia y lograr el éxito a largo plazo. Cada una de las Ps juega un papel crucial en el diseño de programas educativos de calidad, la comunicación efectiva con el mercado objetivo y la creación de una experiencia educativa memorable.
Su aplicación en el marketing educativo permite a las instituciones educativas crear propuestas de valor sólidas, atraer a estudiantes potenciales, brindar una experiencia educativa satisfactoria y mantener una ventaja competitiva en el mercado. Al entender y aplicar estos conceptos, las instituciones pueden maximizar su impacto y contribuir al desarrollo y crecimiento de los estudiantes.
